Melayani dengan Komunikasi : pentingnya mengidentifikasi lawan bicara pada proses negosiasi bisnis

Pernahkah Anda membayangkan seperti apa jika ada dua orang yang berbeda karakter, latar belakang, atau bahkan berbeda pola pikir dan pemahaman, terlibat dalam suatu pembicaraan yang tidak connect? Tentu sulit menemukan solusi, dan pelayanan pun menjadi tidak maksimal. Personil yang terlibat dalam divisi pelayanan pelanggan, contact center, atau semua bagian lain yang terkait dengan pelayanan, … Lanjutkan membaca Melayani dengan Komunikasi : pentingnya mengidentifikasi lawan bicara pada proses negosiasi bisnis

7 detik yang menentukan dalam Negosiasi Bisnis

Setiap kali Anda bertemu dengan orang asing, hal pertama yang Anda lakukan adalah mengobservasi, untuk melihat apakah orang tersebut bisa dipercaya atau tidak. Jika impresi awal terhadap orang tersebut sudah positif, maka kepercayaan Anda pun akan tumbuh dan interaksi Anda dengan orang itu bisa berjalan baik. Impresi awal (first impression) adalah hal penting yang harus … Lanjutkan membaca 7 detik yang menentukan dalam Negosiasi Bisnis

Beradaptasi dengan “Sharing Economy”

“Sharing economy” tiba-tiba menjadi jargon yang populer sejak demo PPAD yang berakhir rusuh kemarin. Banyak yang berpendapat bahwa kerusuhan tersebut disebabkan pebisnis konvensional (dalam hal ini perusahaan taksi) tidak siap menghadapi perubahan. Utamanya perubahan yang dimaksud adalah hadirnya model bisnis “sharing economy” di industri tersebut lewat startup aplikasionline seperti Uber dan Go-Jek.   Pendapat tersebut … Lanjutkan membaca Beradaptasi dengan “Sharing Economy”