Penting untuk Bisnis Anda : 5 Hal yang Menjadi Perhatian Generasi Milenial Sebelum Membeli Produk.

Generasi millennial (usia 18-29 tahun) saat ini tengah menjadi perhatian banyak merek untuk dipilih sebagai segmen konsumen mereka. Selain memiliki masa konsumsi yang lebih panjang, generasi ini dinilai memiliki daya beli yang cukup kuat.

Saat ini millenial menjadi calon konsumen yang paling memegang peranan penting dalam pertumbuhan ekonomi, sehingga sebagai seorang pebisnis, wajib bagi Anda untuk memahami generasi ini lebih dalam. Berikut adalah 5 hal yang menjadi perhatian para millenial dalam membeli sebuah produk:

1. Rekomendasi dari Teman ataupun Internet

Slide1

Ketika sebuah merek atau perusahaan membuat komunitas online dimana konsumen yang berpikiran sama dapat berbagi pemikirannya tentang produk atau layanan perusahaan, maka millenial lebih cenderung menjadi penggemar dari produk tersebut.

Contohnya adalah iPhone, sadar atau tidak keputusan Anda membeli iPhone pasti sedikit banyak adalah keputusan yang dipengaruhi oleh orang disekitar.

Teman Anda mungkin telah menjadi penggunanya, atau teman Anda telah merekomendasikannya sebelum keputusan pembelian dibuat oleh Anda.

Yang perlu dilakukan selanjutnya:

Tingkatkan percakapan nyata di antara pelanggan Anda dan dorong ulasan publik terhadap produk dan layanan Anda.

Permudah millenial untuk berbagi dengan teman mereka saat mereka memilih merek Anda, dukung dan dorong ulasan eksternal di situs lain, baik oleh pengguna forum blogger atau anonim.

2. Penganggaran Adalah Jalan Hidup

Slide2

Millenial saat ini sangat ketat dengan anggaran yang dimiliki terkait dengan gaya hidup mereka yang sangat berbeda dengan generasi sebelumnya.

Millenial dapat bersifat konsumtif, namun mereka berusaha untuk bersifat konsumtif dengan cara yang bijak, salah satunya melalui cicilan.

Jika bisnis Anda menawarkan produk atau jasa dalam nominal yang cukup besar, cobalah berinovasi dalam metode pembayaran. Berikan mereka kemudahan dalam metode pembayaran yang tidak memberatkan.

Yang perlu dilakukan selanjutnya:

Ciptakan inovasi cara bayar yang memudahkan, contohnya: Anda dapat bekerja sama dengan bank untuk memberikan cicilan 6 hingga 12 bulan tanpa harus terkena bunga. Biasanya program bunga 0% akan sangat menarik bagi kaum millenial.

3. Menilai dari Semua Sudut

Slide3

Millennial menimbang sebuah produk atau jasa terhadap nilai-nilai mereka sendiri. Dengan demikian, merek yang sejajar dengan penyebab sosial adalah penarik perhatian terbesar.

Contoh bagusnya adalah Toms Shoes, perusahaan alas kaki yang menyumbangkan sepasang sepatu untuk setiap pasang sepatu yang dibeli oleh konsumen.

Tentunya jenis komitmen ini harus tulus agar memiliki efek positif. Atau Starbucks yang mengangkat tema peduli kanker payudara, melalui setiap produk Starbucks pink yang dibeli oleh konsumen.

Nilai-nilai yang diangkat oleh perusahaan ternyata sangat memegang peranan penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian millenial.

Generasi ini cenderung tidak ingin membeli jika nilai-nilai yang dianut perusahaan tidak sesuai dengannya.

Yang perlu dilakukan selanjutnya:

Identifikasi nilai perusahaan Anda, sesuaikan dengan millenial dan sejajarkan produk Anda dengan mereka. Carilah cara untuk mendukung kebaikan bersama – baik di komunitas Anda atau di seluruh dunia.

Ciptakan cara yang datang secara otentik dari nilai Anda sendiri. Izinkan pelanggan untuk terlibat dengan usaha ini dan meminta umpan balik dari mereka.

4. Eksposur Konstan terhadap Media Sosial

Slide4

Penelitian menunjukkan bahwa 81 persen Milennial yang ada di Facebook, memiliki rata-rata 250 teman. Mereka juga memeriksa perangkat mobile mereka rata-rata 43 kali sehari.

Dan sementara platform lain juga sedang mengejar ketinggalannya, saat ini ada Twitter yang memberi Millennial sebuah panggung untuk berbagi kepuasan atau ketidakpuasan mereka.

Bahkan Snapchat dan Insta Story, sebuah aplikasi yang dibuat untuk berbagi pesan gambar, telah menjadi cara paling populer ketiga bagi konsumen Millennial untuk saling berhubungan satu sama lain.

Yang perlu dilakukan selanjutnya:

Jangan gunakan media sosial tanpa terlebih dahulu mengidentifikasi tujuan yang dapat membantu Anda mencapainya.

Seperti semua saluran komunikasi, jadilah otentik dan dorong percakapan di media sosial. Bersedialah untuk mencoba bentuk baru media sosial (seperti Snapchat) jika sesuai dengan audiens dan sasaran perusahaan Anda.

5. Inovasi Dengan Tujuan

Slide5

Saat ini Millennial mungkin lebih bersedia untuk mencoba sesuatu yang baru, mereka tidak akan menjadi konsumen setia kecuali barang tersebut memberikan nilai yang sangat penting dalam hidupnya.

Perusahaan yang meluncurkan produk baru demi inovasi tidak ada gunanya. Mereka perlu memastikan bahwa inovasi tersebut benar-benar membuat hidup anak millennial menjadi lebih mudah atau menciptakan lebih banyak kesenangan kepadanya. Hanya hal-hal itulah yang akan membantu Anda mendapatkan loyalitas dari kaum millenial.

Yang perlu dilakukan selanjutnya:

Sebelum berinvestasi dalam fitur atau produk baru yang inovatif, tanyakan apakah itu menambah nilai pada pengalaman pelanggan Anda?

Bila memungkinkan, gunakan inovasi untuk membuat hidup pelanggan Anda lebih mudah, bukan sekedar sesuatu yang mencolok untuk dibicarakan.

Nah, pastikan bisnis Anda menerapkan 5 tips di atas untuk mendapat perhatian millenial secara maksimal. Saat Anda menerapkan kelima tips tersebut, generasi ini tentunya akan mulai mempertimbangkan keputusan pembeliannya lebih lagi.

 

Sumber : koinworks

 

 

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout /  Ubah )

Foto Google

You are commenting using your Google account. Logout /  Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout /  Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout /  Ubah )

Connecting to %s